গোপনীয়তা নীতি

গোপনীয়তা নীতি কার্যকর ও সর্বশেষ হালনাগাদ: ৩১ অক্টোবর ২০২৬ ১. এই নীতির আওতা এই নীতি survivalkitbd.com-এ অর্ডার, সহায়তা এবং সাইট ব্যবহারের সময় SurvivalKitBD কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে তা ব্যাখ্যা করে। বই অর্ডারে গ্রাহক অ্যাকাউন্ট খোলা বা OTP দেওয়া লাগে না। ২. কোন তথ্য নেওয়া হয় অর্ডারে নাম, মোবাইল নম্বর, জেলা, ঠিকানা, বইয়ের সংখ্যা, অর্ডার ও ডেলিভারির তথ্য নেওয়া হয়। আপনি দিলে ইমেইল ও ডেলিভারি নির্দেশনাও রাখা হয়। সহায়তা চাইলে আপনার বার্তা, অর্ডার রেফারেন্স এবং দেওয়া যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষিত হয়। নিরাপত্তা ও ব্যবহারের বিশ্লেষণের জন্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার/ডিভাইস সম্পর্কিত তথ্য, ভিজিটর পরিচিতি এবং প্রচারাভিযানের লিংক-তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। বর্তমানে COD হওয়ায় চেকআউটে কার্ডের তথ্য, ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড, PIN বা OTP নেওয়া হয় না। ৩. কেন তথ্য ব্যবহার করা হয় অর্ডার যাচাই ও নিশ্চিত করা, ডেলিভারি, গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর, বাতিল/রিটার্ন/অর্থফেরত, হিসাব ও বিরোধ নিষ্পত্তি, জাল বা একই অর্ডারের পুনরাবৃত্তি শনাক্ত করা এবং সাইটের নিরাপত্তার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। কোন পাতা বা প্রচারাভিযান থেকে অর্ডার এসেছে এবং কোন লেখা বেশি কার্যকর তা বোঝার জন্যও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। ৪. কাদের সঙ্গে তথ্য ভাগ হয় ডেলিভারির জন্য নির্বাচিত কুরিয়ার বা Pathao চালু থাকলে তাদের কাছে প্রয়োজনীয় নাম, ফোন, ঠিকানা, অর্ডার ও COD টাকার তথ্য যায়। অনুমোদিত কর্মী কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য দেখতে পারেন। হোস্টিং, ইমেইল বা প্রযুক্তি সেবাদাতারা সেবা দেওয়ার প্রয়োজনে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারেন। আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধেও প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে। গ্রাহকের যোগাযোগের তালিকা সরাসরি বিক্রির জন্য ব্যবহার করা হয় না। ৫. কুকি, ব্রাউজার স্টোরেজ ও পাতা পরীক্ষা নিরাপদ সেশন, ভিজিটর শনাক্তকরণ, একই পরীক্ষামূলক পাতা দেখানো এবং প্রচারাভিযানের উৎস মনে রাখতে কুকি, sessionStorage বা localStorage ব্যবহার করা হতে পারে। পাতা পরীক্ষায় একই পণ্যের আলাদা লেখা বা ছবি দেখিয়ে ফল তুলনা করা হয়। এখানে আলাদা কুকি-পছন্দের পপআপ নেই। ব্রাউজারের নিয়ন্ত্রণে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন; এতে কিছু সুবিধা বা পাতার ধারাবাহিকতা প্রভাবিত হতে পারে। আগে সংরক্ষিত ট্র্যাকিং বন্ধের পছন্দ থাকলে সাইট সেটি মানে। ৬. অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন চালু করা থাকলে Google Analytics 4, Google Ads এবং Meta Pixel/Conversions API পাতায় আসা, পণ্য দেখা, চেকআউট শুরু, অর্ডার তৈরি ও সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম মাপতে পারে। সাধারণ অ্যানালিটিক্স ইভেন্টে নাম বা সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা পাঠানো হয় না। বিজ্ঞাপনের ফল মিলিয়ে দেখার ফিচার চালু থাকলে ইমেইল/ফোনের হ্যাশ করা মান এবং প্ল্যাটফর্মভেদে IP, ব্রাউজার ও বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী পাঠানো হতে পারে। হ্যাশ করা তথ্যও প্ল্যাটফর্মের বিদ্যমান তথ্যের সঙ্গে মিলতে পারে। এসব সেবাদাতা বাংলাদেশের বাইরেও তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নিয়ম প্রযোজ্য হয়। ব্রাউজার ও সংশ্লিষ্ট বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের পছন্দ-নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করতে পারেন। কোনো ইন্টিগ্রেশন বন্ধ থাকলে সেটির ট্র্যাকিং পাঠানো হয় না। ৭. তথ্যের নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ সাইটে HTTPS ও কর্মীদের ভূমিকা অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ব্যবহার করা হয়। অর্ডার ও সহায়তার ব্যক্তিগত লিংক অন্যকে দেবেন না; লিংকটি থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য দেখা যেতে পারে। অর্ডার সম্পন্ন করা, হিসাব, বিরোধ, নিরাপত্তা ও আইনগত প্রয়োজন যতদিন থাকে ততদিন সংশ্লিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে। ব্যাকআপে তথ্য কিছু অতিরিক্ত সময় থাকতে পারে। তথ্যের ধরন ও প্রয়োজন বিবেচনা করে মুছে ফেলা বা পরিচয়বিহীন করার অনুরোধ মূল্যায়ন করা হয়। ৮. আপনার তথ্য সম্পর্কে অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন, আপনার তথ্যের বিবরণ বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা কেন্দ্রে করতে পারেন। আপনার তথ্য অন্যকে না দেওয়ার জন্য অনুরোধকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারি। অসমাপ্ত অর্ডার, হিসাব, অভিযোগ বা আইনি সংরক্ষণের প্রয়োজন থাকলে সব তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছতে নাও পারি; কারণ ও উপলব্ধ ব্যবস্থা জানাব। প্রয়োজনের অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য, পরিচয়পত্র, স্বাস্থ্যতথ্য বা আর্থিক গোপন তথ্য বার্তায় দেবেন না। ৯. শিশু ও তৃতীয় পক্ষের সেবা অপ্রাপ্তবয়স্ক ক্রেতাদের অর্ডার বা ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ার আগে অভিভাবকের সহায়তা নিতে বলি। WhatsApp, কুরিয়ার, Google বা Meta-র মতো অন্য সেবায় গেলে তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হয়। ১০. পরিবর্তন ও যোগাযোগ এই নীতি বদলালে এই পাতায় হালনাগাদের তারিখ দেখানো হবে। গোপনীয়তা বা তথ্যসংক্রান্ত অনুরোধের জন্য survivalkitbd.com/support-এ লিখুন; সেখানে বর্তমান ফোন, WhatsApp ও ইমেইল পাওয়া যাবে।